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凡爾賽現(xiàn)場:只不過是區(qū)區(qū)21面錦旗罷了

  “鼎力相助,有求必應”

  “排憂解難,情系業(yè)主”
  “服務熱情,盡職盡責”
  ……
  12月8日,剛剛解封不久的新鄉(xiāng)·建業(yè)壹號城邦物業(yè)服務中心內,業(yè)主代表們將21面鮮紅的錦旗送給了貼心管家張?zhí)鹛?,對她在疫情封控期間的無私奉獻及日常服務中的盡職盡責表達感謝。
  是她的負責,保障了我們特殊時期的安全
  在前段時間的疫情管控中,張?zhí)鹛鹚撠煹臉菞潈瘸霈F(xiàn)了確診病例,按照當時的政策,需要對整個單元進行封控,張?zhí)鹛鸨愠袚鹫麄€樓層的消殺、物資配送等工作。在配送物資時,張?zhí)鹛鸢l(fā)現(xiàn)有的業(yè)主并沒有按照防疫要求足不出戶,便主動勸導業(yè)主進行嚴格的居家隔離,避免病毒進一步擴散。
  與此同時,張?zhí)鹛疬€時刻關注著被感染業(yè)主的健康情況,在被感染業(yè)主反映病情嚴重后,她立即聯(lián)系120急救中心,并為業(yè)主送去了防護服。在疫情期間,張?zhí)鹛鹩秘撠煹膽B(tài)度和貼心的服務,讓每一位業(yè)主都有了安全感。
  是她的細心,讓我們避免了一場災難
  在日常服務中,張?zhí)鹛饡ㄙM更多精力照顧園區(qū)內的獨居老人,去藥店買藥、代繳水電燃氣費用、調試家用電器等等來自老人的各種求助,她都是有求必應。
  園區(qū)里有戶老年夫婦,兩人都年近八十,眼神耳朵都不太好,張?zhí)鹛鸶羧砦宓囟紩グ菰L他們。有一次,老人給張?zhí)鹛鸫螂娫捳f家里燃氣打不著了,可能是又沒燃氣了,細心的張?zhí)鹛饟目赡苁侨細庠畹膯栴},便上門查看,發(fā)現(xiàn)的確是燃氣不足了,但她又突然想起上個月剛充了200元,這用量十分不合理,很有可能是燃氣泄漏。經過燃氣公司排查,避免了一場燃氣事故的發(fā)生。
  不僅積極熱情,更是心細如發(fā),在張?zhí)鹛鸬男睦铮盏念w粒度越小,就越能進入到業(yè)主的心坎里。
  是她的執(zhí)著,解決了困擾我們多年的麻煩
  有戶業(yè)主入住兩年期間飽受衛(wèi)生間漏水困擾,按照常理,衛(wèi)生間漏水一般是樓上防水層破損導致,在張?zhí)鹛鸬膮f(xié)調下,樓上業(yè)主積極配合進行閉水測試,裝修公司也進行了打壓測試,但都沒有顯示有異常情況。在排除了是樓上的問題后,漏水現(xiàn)象仍不時出現(xiàn),于是張?zhí)鹛鹩謳蜆I(yè)主聯(lián)系了施工單位對外墻做了防水,但問題仍沒有解決。
  為了一舉解決這一頑疾,張?zhí)鹛鸲喾絽f(xié)調,聯(lián)系到了水電工程師、土建工程師、防水施工方等多方人員一同在業(yè)主家中進行“大會診”,終于找出漏水的“病根”是衛(wèi)生間的空調冷凝管不慎在裝修時被截斷。
  一次次樓上樓下奔波的辛苦,一回回與多方溝通的艱難,在問題解決那一刻,都化作笑容一同綻放在業(yè)主和張?zhí)鹛鸬哪樕稀?/span>
  這一天,被人群和錦旗包圍著的張?zhí)鹛鹧壑幸蛳矏偤图娱W動著光芒,平日里熱情大方的她在熟悉的業(yè)主面前顯得有些拘謹。面對著業(yè)主們豎起的一個個大拇指,一句句夸獎的言辭,一面面代表著榮譽的錦旗,她知道,自己只有更加努力,才能不辜負業(yè)主們的肯定和信任。

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