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智慧物業(yè)丨科技改變生活,建業(yè)物業(yè)智慧服務(wù)觸手可及


建業(yè)物業(yè)智慧服務(wù)體系


“建業(yè)+”APP與“建業(yè)+”服務(wù)中心


線上接單


信息化維護(hù)


呼叫指揮中心


數(shù)字指揮中心大屏
  建業(yè)物業(yè)以業(yè)主幸福為出發(fā)點(diǎn),積極推動(dòng)物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),在智慧服務(wù)方面持續(xù)發(fā)力,通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和線下實(shí)體網(wǎng)絡(luò),為業(yè)主提供會(huì)員制權(quán)益,滿足業(yè)主日常生活、消費(fèi)升級(jí)、資產(chǎn)增值保值等日益多樣化的需求,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理與服務(wù)過程中的大數(shù)據(jù)支撐與科學(xué)決策,從而為業(yè)主提供更為豐富和高品質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容,持續(xù)構(gòu)筑物業(yè)服務(wù)價(jià)值高地,助力智慧城市、智慧社會(huì)的發(fā)展。
  建業(yè)物業(yè)私有云平臺(tái)·運(yùn)營數(shù)據(jù)化 創(chuàng)新型企業(yè)智慧服務(wù)平臺(tái)
  建業(yè)智慧物業(yè)把社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等新興技術(shù)與物業(yè)管理相融合,推動(dòng)物業(yè)客服服務(wù)系統(tǒng)(CRM)、品質(zhì)核查系統(tǒng)(QM)、設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)(FM)、RBA遠(yuǎn)程樓宇監(jiān)控系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)等統(tǒng)一平臺(tái)管理,實(shí)現(xiàn)流程與數(shù)據(jù)的統(tǒng)一歸集與分析,打造工具智慧化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營數(shù)據(jù)化的創(chuàng)新型企業(yè)智慧服務(wù)平臺(tái),促進(jìn)信息隨時(shí)及時(shí)獲取,協(xié)作與決策也隨即產(chǎn)生。
  建業(yè)+·便捷體驗(yàn) 服務(wù)觸手可及
  線上:手機(jī)已成為人類熟悉且重要的伙伴,更能為我們帶來線上的生活管理體驗(yàn)。在建業(yè)物業(yè)園區(qū),通過“建業(yè)+”APP享受線上繳費(fèi)、報(bào)事報(bào)修、訪客開門、社區(qū)通知、智能充電、呼叫管家、送水、快遞柜、面部采集、智能疫情助理等服務(wù)已不再是難事。在滿足物業(yè)基礎(chǔ)社區(qū)服務(wù)之上,“建業(yè)+”APP從多領(lǐng)域的生活服務(wù)、高端定制等增值服務(wù)方面全面提升,讓業(yè)主生活更便捷,服務(wù)觸手可及。
  線下:“建業(yè)+”服務(wù)中心是建業(yè)多元化服務(wù)的窗口,設(shè)有便民服務(wù)、健康服務(wù)、教育服務(wù)等,既是為業(yè)主提供各項(xiàng)免費(fèi)或增值服務(wù)的平臺(tái),又是“建業(yè)+”APP平臺(tái)的線下有機(jī)載體,更是“建業(yè)+”幸福生態(tài)系統(tǒng)的宣傳推廣及落地窗口。“建業(yè)+”服務(wù)中心通過與“建業(yè)+”APP的聯(lián)動(dòng),為建業(yè)業(yè)主打造新型的智慧云端社區(qū),為每一位業(yè)主提供周到細(xì)致的線上、線下服務(wù)。
  建業(yè)家·速度體驗(yàn) 請求實(shí)時(shí)響應(yīng)
  建業(yè)智慧物業(yè)增強(qiáng)了物業(yè)對(duì)社區(qū)管理的靈活性與高效性,對(duì)業(yè)主查詢、5M運(yùn)維、物業(yè)費(fèi)管理、生日備忘、報(bào)事工單、品質(zhì)巡檢、設(shè)備管理、電梯管理、離線數(shù)據(jù)、入戶深訪等實(shí)用性信息實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。員工手持終端,服務(wù)在線,標(biāo)準(zhǔn)在線,實(shí)時(shí)對(duì)業(yè)主服務(wù)請求進(jìn)行響應(yīng),打造真正的智慧物業(yè)服務(wù)管理,做到業(yè)主舒心、物業(yè)省心。
  藍(lán)盾云·暢行體驗(yàn) 升級(jí)歸家感知
  在建業(yè)物業(yè)園區(qū),RBA系統(tǒng)(遠(yuǎn)程樓宇監(jiān)控系統(tǒng))在人們看不見的地方讓社區(qū)每臺(tái)設(shè)備都得到良好的“照護(hù)”,它時(shí)時(shí)刻刻都在監(jiān)測采集數(shù)據(jù),保障建業(yè)物業(yè)園區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),保證園區(qū)的穩(wěn)定運(yùn)行。基于物聯(lián)平臺(tái),建業(yè)物業(yè)業(yè)主可通過人臉識(shí)別、手機(jī)智能門禁等方式進(jìn)入小區(qū);訪客可以通過門禁系統(tǒng)呼叫業(yè)主家中智控中心或手機(jī)APP,實(shí)現(xiàn)雙向視音頻通話,智控中心可視化控制門禁通行。同時(shí),還能做到為業(yè)主車輛提供安全管理,當(dāng)車主駛?cè)搿Ⅰ偝錾鐓^(qū),會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別抬桿,車輛信息也會(huì)隨之發(fā)送至業(yè)主手機(jī),防止車輛被非法使用。建業(yè)智慧物業(yè)通過對(duì)各小區(qū)設(shè)備改造升級(jí),變故障后處理為事前預(yù)警和24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測,智能分析預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)信息實(shí)時(shí)傳遞,為科學(xué)決策和大數(shù)據(jù)管理提供支撐。
  呼叫指揮中心·品質(zhì)升級(jí) 全心服務(wù)一觸即達(dá)
  建業(yè)物業(yè)呼叫指揮中心,集成四大客戶服務(wù)系統(tǒng),打造專業(yè)化客服團(tuán)隊(duì),從客戶需求出發(fā),為客戶的每一個(gè)24小時(shí)隨時(shí)待命。利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)技術(shù),聲吶全省、輻射全國,統(tǒng)一資源調(diào)度、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理,充分發(fā)揮信息增值中心作用。秉持建業(yè)物業(yè)以客戶為中心的初心,呼叫指揮中心結(jié)合小區(qū)指揮調(diào)度中心員工端、設(shè)備端資源,并聯(lián)動(dòng)“建業(yè)+”APP,協(xié)同項(xiàng)目各條線力量,高效響應(yīng)服務(wù)需求,切實(shí)保障客戶利益,打造建業(yè)物業(yè)品牌服務(wù)特色。
  數(shù)字指揮中心·數(shù)字&科技 賦能智慧生活
  建業(yè)智慧物業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù),線上、線下融合,完成物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)客服、報(bào)事、品質(zhì)、消防、電梯、遠(yuǎn)程樓宇自控(RBA)、計(jì)費(fèi)等模塊,多個(gè)系統(tǒng)的搭建實(shí)時(shí)監(jiān)控,關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)實(shí)時(shí)抓取,并將智慧物業(yè)信息全部整合、共享在大屏上,建立一個(gè)集中展現(xiàn)、運(yùn)維、管理、協(xié)調(diào)、指揮、調(diào)度的綜合環(huán)境,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理與服務(wù)過程中的大數(shù)據(jù)支撐與科學(xué)決策,最終達(dá)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型與科技賦能。
  數(shù)據(jù)是建業(yè)物業(yè)智慧社區(qū)“智慧”的根源。建業(yè)物業(yè)全面打造智慧社區(qū),通過互聯(lián)互通的云端大平臺(tái),將多個(gè)系統(tǒng)互聯(lián)互通、互相支持,形成內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力,在用科技帶來的便捷性、安全感和實(shí)惠處的同時(shí),更多的是增加了小區(qū)內(nèi)的人情味與社區(qū)文化的厚重,從而讓社區(qū)生活更加溫暖,讓人們對(duì)智慧城市、智慧社會(huì)更加充滿期待!

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