會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

建業(yè)新生活執(zhí)行總裁蔡斌作工作指示

建業(yè)新生活黨委書記、副總裁汪維清作工作部署

建業(yè)物業(yè)負(fù)責(zé)人張禮輝作工作匯報(bào)

建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理劉德軍作工作匯報(bào)

九大區(qū)域公司總經(jīng)理作工作匯報(bào)

專業(yè)公司及天筑物業(yè)總經(jīng)理作工作匯報(bào) 

總公司職能部門總經(jīng)理作工作匯報(bào)

為了更好地落實(shí)集團(tuán)精神，有部署、有策略地完成建業(yè)集團(tuán)及新生活為物業(yè)公司確立的年度各項(xiàng)目標(biāo)，7月22日，建業(yè)物業(yè)以“全心全意為客戶服務(wù)”為主題，在鄭州建業(yè)外國(guó)語(yǔ)中學(xué)報(bào)告廳召開(kāi)2019年年中大會(huì)。建業(yè)新生活執(zhí)行總裁蔡斌、黨委書記兼副總裁汪維清，建業(yè)物業(yè)負(fù)責(zé)人張禮輝、副總經(jīng)理劉德軍，建業(yè)物業(yè)職能部門總經(jīng)理、專業(yè)公司總經(jīng)理、區(qū)域公司總經(jīng)理，區(qū)域公司職能經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、片區(qū)專家，總公司及咨詢公司全體員工共計(jì)362人參與了此次會(huì)議。

會(huì)議首先由建業(yè)物業(yè)負(fù)責(zé)人張禮輝作上半年工作匯報(bào)。在正式作工作匯報(bào)之前，張總首先與全體參會(huì)人員分享了延安精神，并指出，建業(yè)企業(yè)文化內(nèi)核與延安精神是統(tǒng)一的，延安精神的七大密匙也是指引建業(yè)物業(yè)攻堅(jiān)克難、開(kāi)拓發(fā)展的精神。隨后，張總分別從上半年工作回顧、下半年工作展望、舉措與保障等三個(gè)方面作工作匯報(bào)。張總指出，建業(yè)物業(yè)把客戶滿意度作為我們存在價(jià)值的唯一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，下半年，公司全員將繼續(xù)統(tǒng)一思想、上下同欲，將“全心全意為客戶服務(wù)”作為工作宗旨，通過(guò)兩個(gè)中心、三大目標(biāo)、四大戰(zhàn)略、五個(gè)加強(qiáng)、六個(gè)全面、實(shí)現(xiàn)七高，在出色完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同時(shí)，打好滿意度攻堅(jiān)戰(zhàn)。

緊接著，各區(qū)域公司、專業(yè)公司、職能部門總經(jīng)理依次從上半年工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)與不足、下半年工作計(jì)劃及保障措施、需協(xié)調(diào)事宜等幾大方面進(jìn)行專項(xiàng)工作匯報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析不足。建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理劉德軍則著重從審計(jì)角度出發(fā)，再次強(qiáng)調(diào)公司審計(jì)紅線任何人堅(jiān)決不能觸碰。

隨后，建業(yè)新生活黨委書記兼副總裁汪維清作工作部署。汪總首先肯定了物業(yè)公司在2019年上半年取得的工作成果，接著從客戶服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)、科技賦能、深化組織變革五大方面作出具體部署。汪總指出，客戶滿意度和收費(fèi)率是成正比的，建業(yè)物業(yè)要深度剖析問(wèn)題，持續(xù)開(kāi)展公司體系化建設(shè)，從運(yùn)營(yíng)和品質(zhì)入手，強(qiáng)抓客戶服務(wù)，提升客戶滿意度；經(jīng)營(yíng)方面，在充分利用數(shù)字化建設(shè)提高人均效能的同時(shí)，也要多重舉措并行、開(kāi)拓思路、實(shí)現(xiàn)共贏；外拓方面，要求咨詢公司逐步與行業(yè)接軌，敢于亮劍、率先發(fā)聲，先解決有無(wú)、再解決優(yōu)劣；科技賦能方面，要求物業(yè)公司通過(guò)“三端一平臺(tái)”建設(shè)，融入建業(yè)+、融入數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)物業(yè)向智慧物業(yè)的全面轉(zhuǎn)型。最后，汪總從深化組織變革入手，指出要善用具有創(chuàng)新意識(shí)的管理人員、強(qiáng)化商業(yè)物業(yè)管理、持續(xù)關(guān)注黨建工作，同時(shí)利用激勵(lì)驅(qū)動(dòng)，與員工共享成果。

最后，建業(yè)新生活執(zhí)行總裁蔡斌作工作指示。蔡總首先對(duì)物業(yè)公司上半年取得的成績(jī)表示祝賀。緊接著，蔡總強(qiáng)調(diào)客戶滿意度是衡量服務(wù)行業(yè)的唯一的、最真實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有客戶滿意度，就無(wú)法得到市場(chǎng)的認(rèn)可。未來(lái)，新生活的各個(gè)板塊都要時(shí)刻將客戶滿意裝進(jìn)心中，建業(yè)物業(yè)更是要持續(xù)做大做強(qiáng)，為實(shí)現(xiàn)10%的市場(chǎng)份額而不斷努力。在智慧物業(yè)方面，應(yīng)加快相關(guān)工作進(jìn)程，充分利用信息化提升工作效率、提升工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而提升人員效益。蔡總指出，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，隨著君鄰大院定制化項(xiàng)目的落地，物業(yè)公司未來(lái)也將在定制化服務(wù)上實(shí)現(xiàn)突破，不斷挖掘優(yōu)質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)，提升效率、創(chuàng)新賦能。最后，蔡總鼓勵(lì)作為新生活壓艙石的物業(yè)公司在年底取得更加優(yōu)異的成績(jī)，為自己贏得尊重和榮耀。

2019年下半年，所有建業(yè)物業(yè)人將牢記物業(yè)公司自身定位和2019年年度目標(biāo)，一起鼓足干勁、拼盡全力，拿出攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的決心，為實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)新的突破而全力奮戰(zhàn)！