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貼心呵護 品質(zhì)堅守 ——建業(yè)物業(yè)1月份典型好人好事



一月,天凝地閉、寒風(fēng)刺骨,建業(yè)物業(yè)人仍一如既往地堅守在各個崗位上,聚焦服務(wù)品質(zhì)提升,持續(xù)為業(yè)主帶來暖心服務(wù)。全省各地共涌現(xiàn)出拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、助人為樂等好人好事共229例,其中,收到錦旗86面、感謝信封109、致電感謝34起。

 

鏡頭一:

家住洛陽·壹號城邦6號樓的趙阿姨為物業(yè)服務(wù)中心送來一封感謝信。信中感謝小區(qū)物業(yè)經(jīng)理常麗濤,貼心管家李珂瑜、郜夢琪,維修師傅張運良、張和森、喬利華等人平日對自己的照顧。

趙阿姨說,小區(qū)物業(yè)總能讓自己感受到溫暖和踏實。在壹號城邦小區(qū)里居住的六年間,她跟物業(yè)工作人員的關(guān)系十分親近,平時遇到下水道堵塞、電路故障等等各種麻煩時,只要聯(lián)系物業(yè),肯定能得到及時的幫助。趙阿姨還說,每每在園區(qū)里與物業(yè)工作人員相遇,他們總會親切地打招呼問候,如果碰巧手上拎著東西,物業(yè)工作人員還會主動幫忙送到家中。

趙阿姨對物業(yè)人員認真負責(zé)、不敷衍、不懈怠的工作態(tài)度表示深深的認可。

鏡頭二:

1月5日晚上九點多,沁陽·春天里物業(yè)服務(wù)中心維修主管張貴軍接到10號樓業(yè)主麻先生打來的電話,稱自己現(xiàn)在住的家中頻繁跳閘,家中的正常用電根本保障不了。但當時麻先生并未入住春天里小區(qū),而是在其他非建業(yè)物業(yè)服務(wù)的小區(qū)居住,只是實在不知如何解決,所以才打電話給張主管,看他能否到該小區(qū)幫忙看看。

急業(yè)主之所急,張主管掛掉電話后沒有絲毫猶豫,立刻聯(lián)系值班維修人員王華、朱鄭陽,一同趕到業(yè)主家中排查維修。大家經(jīng)過細致排查,終于找到跳閘原因并成功排除故障,業(yè)主家恢復(fù)了正常照明。

業(yè)主看著幾位師傅不辭辛苦地解決了困擾自己多時的難題,內(nèi)心無限感慨。為表達感激之情,麻先生特地定制一面錦旗,專程送給張主管,并說:“還沒有住進建業(yè)的小區(qū),我就提前享受了建業(yè)物業(yè)服務(wù)。住建業(yè),是真的放心?!?/span>

鏡頭三:

1月14日,新鄉(xiāng)·聯(lián)盟新城服務(wù)中心收到業(yè)主劉先生送來的一面錦旗,上面寫有“高度負責(zé),盡職盡責(zé)”等字樣。

原來,1月初,劉先生想處理一下自家庭院中的雜草, 由于曾聽親戚說火燒后留下的草木灰是很好的肥料,他便開始點火燒草。點著火后,劉先生沒有多想就回屋子里打掃衛(wèi)生了。

禮兵竇全鋼巡邏時發(fā)現(xiàn)小區(qū)有明火,且濃煙越來越大了,便立刻通過對講機上報物業(yè)服務(wù)中心,隨后第一時間跑到業(yè)主家中,幫助業(yè)主撲滅了明火,并向業(yè)主說明點火燒草的危險性。事后,禮兵竇全鋼還叫來同事盧長蘭一起幫業(yè)主打掃院子、清理雜草,并幫忙撒了一些藥劑以阻止明年雜草叢生。

經(jīng)歷了此事,業(yè)主后怕不已,同時由衷贊許兩位禮兵盡心盡職、有始有終的工作態(tài)度。

鏡頭四:

1月27日,一對古稀老人來到許昌·森林半島物業(yè)服務(wù)中心,向物業(yè)的維修師傅丁海付表示感謝。

據(jù)老人講述,他的兩個孩子一個在英國、一個在海南,因離家甚遠無法時時照顧自己和老伴兒。平時家里瑣事不斷,像換燈泡、搬重物、修暖氣等問題,都是丁師傅上門幫忙解決的。平時,老人和丁師傅就像家人一樣,家里有什么事情,給丁師傅打個電話就行了。

春節(jié)快到了,老人特地送來一面錦旗,對丁師傅和其他物業(yè)工作人員的品質(zhì)服務(wù)表示感謝。

鏡頭五:

1月10日,平頂山·桂園17號樓張先生給禮兵郭延欽送來一面錦旗,表揚其拾金不昧的行為。

原來,郭延欽在前一天晚上九點多巡邏時,在17號樓2單元門口撿到一個黑色的錢包。郭延欽在監(jiān)控攝像頭下打開錢包,發(fā)現(xiàn)錢包里有大量現(xiàn)金、數(shù)張銀行卡、身份證、票據(jù)等重要物品。想到失主丟失錢包的著急心情,郭延欽趕緊撥打包中名片上的電話,嘗試聯(lián)系失主。而此時,接到電話的張先生仍未意識到自己的錢包丟了。經(jīng)過郭延欽的一番描述和信息核對,張先生很快領(lǐng)回了失物。

鏡頭六:

1月18日,鄭州·春天里業(yè)主劉女士為維修師傅劉恒、姬嬌托送來兩面錦旗以示感謝。

據(jù)劉女士講述,家中空調(diào)線路經(jīng)常跳閘,空調(diào)售后方幾次三番也沒能解決問題,嚴重影響正常生活,無奈之下,她想到了小區(qū)物業(yè)。維修師傅劉恒、姬嬌托接到通知后,趕到業(yè)主家中,對線路進行了全面排查,終于徹底解決了跳閘問題。維修完畢,兩位師傅特意探出窗外,將空調(diào)外機的百葉窗關(guān)閉,并主動幫業(yè)主搬挪家具、恢復(fù)屋中原貌后才離開。

 

寒來暑往,建業(yè)物業(yè)人對于“物業(yè)管理 盡善盡美”這一質(zhì)量方針的堅守從未動搖。相信在未來的日子里,會有更多好人好事在建業(yè)物業(yè)所管轄的小區(qū)里涌現(xiàn)!

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