建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理張禮輝發(fā)表講話
建業(yè)物業(yè)品質(zhì)服務(wù)部總經(jīng)理王莉授課
與會人員合影留念
1月11日,建業(yè)物業(yè)全省品質(zhì)專員第一季度培訓在鄭州·建業(yè)城市花園多功能廳舉辦,來自全省各地市的50名品質(zhì)專員參加了本次培訓。
建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理張禮輝首先發(fā)表講話,他對2017年品質(zhì)工作進行總結(jié)并做出了肯定,同時對2018年的品質(zhì)工作提出了具體要求。張總表示,2018年公司目標要由品質(zhì)提升轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魸M意度提升。為此,品質(zhì)工作要從對物的管理提升為對人的服務(wù)管理,從而提升客戶體驗感。其次,全省品質(zhì)專員要對分公司總經(jīng)理、小區(qū)經(jīng)理做好監(jiān)護和幫扶工作,聚焦客戶滿意度提升工作。最后,張總強調(diào),分公司在做好增值服務(wù)的同時,一定不能忘記基礎(chǔ)服務(wù)的提升。
隨后,全體與會人員參加了公司管理目標和方針相關(guān)內(nèi)容的考試,確保每一個人熟練掌握各崗位作業(yè)標準。緊接著,各講師就“2017年全年品質(zhì)檢查報告”“內(nèi)部審核、管理評審”及“內(nèi)部審核實施計劃”等主題進行了專項培訓。
培訓現(xiàn)場,與會全員還針對《2018年品質(zhì)督導(dǎo)管理細則》內(nèi)容進行了討論與交流。
通過本次培訓,各分公司品質(zhì)專員收獲頗豐。他們的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能都得到了有效提升,未來將滿懷激情地投入到全省品質(zhì)工作中去,為2018年的品質(zhì)工作創(chuàng)造新輝煌貢獻更多力量!